Luis Mauricio Bejarano Botero
Magíster en Administración de la Universidad de Barcelona. Jefe Departamento de Mercadeo. Coordinador área de Servicios.
Resumen/Summary
Professional Positions Academic
Marketing and Innovation Director, EAFIT University. (October 2022 - Present). Service Coordinator, EAFIT. (January 2007 - Present).
Marketing HEAD Department, EAFIT. (June 2005 - septiembre 2022).
Teaching Experience
ME 0058, GERENCIA DEL SERVICIO, 1 course.
ME 0730, ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR, 2 courses.
ME 0732, MERCADEO DE SERVICIOS, 1 course. ME 0872, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS, 1 course.
University Service
Digital Transformation. (May 2019 - Present).
Marketing Máster. (February 2017 - Present).
Pregrado en Mercadeo. (February 2017 - Present).
Marketing Program. (January 2012 - Present).
Brand Management. (February 2010 - Present).
Consejo de Escuela. (July 2005 - Present).
Professional Service
Committee Member, Academic Task Force Service Design Network, Cologne. (October 2018 - Present).
Board Membership, Colombia Service Design Network Chapter, Medellín. (July 2018 - Present).
Consulting
For Profit Organization, Tech and Solve, Medellín, Colombia. (October 2020 - Present).
Intereses académicos e investigativos/Research and Teaching Interest
Diseño de Servicios.
Servitización.
Endomarketing.
Internal Branding.
User/employee Experience.
Services Management.
Directed Student Learning.
Advise to Student Groups, "Atributos de la experiencia de marca en las empresas de servicios en Colombia".(February 2021 - Present).
Master's Thesis Advisor, "Estrategia orientada a la Experiencia de Servicio para Agricultores de Frutales y Maíz en La Unión, Valle del Cauca". (septiembre 2020 - Present).
Advised: Ana Milena Astudillo.
Master's Thesis Advisor, "Transición de un modelo de negocio centrado en el producto a uno centrado en el servicio en las empresas manufactureras con clientes B2B del área metropolitana de Medellín." (Septiembre 2020 - Present).
Advised: Catalina Duque Tobón, Mateo Goméz Zuluaga.
Master's Thesis Advisor, "Análisis de la experiencia del atleta y su relación con los productos que consume durante la práctica deportiva." (February 2020 - Present).
Advised: Ana Maria Acevedo Castro.
Master's Thesis Advisor, "Experiencia Ideal de Estudiantes de Posgrado de EAFIT Bogotá." (August 2019 - Present).
Advised: Jeimmy Yadira Escobar.
Master's Thesis Advisor, "Evaluación de la influencia del "Brand Storytelling", en las emociones percibidas por el cliente durante la venta." (July 2019 - Present).
Advised: David Alejandro Wells.
Estudios realizados/Education
Maestría en Administración de la Universidad de Barcelona (España). Dissertation Title: Plan de Empresa.
Pregrado en Administración de Negocios de la Universidad EAFIT.
Publicaciones / Publications
Bejarano, L.M. & Ceballos, L.M. & Maya, J. (2017) January. A user-centred assessment of a new bicycle sharing system in Medellín. Transportation Research. Part F: Traffic Psychology and Behaviour. Volumen 44, Pages 145–158.
Rojas, L & Bejarano, L.M. & Marín, C.F. Analysis of service management structures in companies from the service sector 16920279. Escuela De Administración: Ad-Minister Revista. Vol. 29.
Published Intellectual Contributions Book Chapters
Vallejo Velez, J. C., Mejia Gil, M. C., Ortiz Pradilla, T., Bejarano Botero, L. M. (2022). In Edgar Serna M (Ed.), La formación en ética y responsabilidad empresarial para estudiantes de mercadeo y su incidencia en la toma de decisiones empresariales (vol. II, pp. 795). Medellín: Editorial Instituto Antioqueño de Investigación.
Presentations Given
Vallejo Velez, J. C., Mejia Gil, M. C., Ortiz Pradilla, T., Bejarano Botero, L. M., "La formación en ética y responsabilidad empresarial para estudiantes de mercadeo y su incidencia en la toma de decisiones empresariales," Multiconferencia HUMANOS-XXI 2022. Instituto Antioqueño de Investigación, Medellín, Colombia. (Septiembre 2022).
Contracts, Grants and Sponsored Research Cooperated
Bejarano Botero, L. M., Rojas De Francisco, L. I., Sepulveda Cardona, E., Mejia Gil, M. C., "Estudio Gremio Colombiano de Experiencia del cliente," Sponsored by GCXC. (August 2022 - Present).
Rojas De Francisco, L. I., Bejarano Botero, L. M., "Experiencia de servicio de agremiados del gremio colombiano de experiencia de usuarios," Sponsored by GCUX - EAFIT. (August 2022 - Present).
Sponsored Research
Sepulveda Cardona, E. (Co-Author), Rojas De Francisco, L. I. (Co-Author), Bejarano Botero, L. M. (Co-Author), Mejia Gil, M. C. (Co-Author), "NPS Colombia 2022," Sponsored by GREMIO COLOMBIANO DE LA EXPERIENCIA. (Septiembre 2022 - December 2022).
Redes o asociaciones académicas:
Professional Memberships
Miembro comité académico, GCX GREMIO COLOMBIANO PARA LA EXPERIENCIA. (June 2022 - Present).
Chapter Representative, Service Design Network Colombia Chapter. (July 2017 - Present).
Datos de contacto
Correo
mbejara@eafit.edu.co.
Dirección
carrera 49 número 7 sur 50, Medellín (Colombia). Bloque 26.